零零医隐私协议

• 【杭州零零医科技有限公司】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
• 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《零零医隐私协议》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

• 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
• （一）为您提供完整的使用体验
• 1、业务功能一：注册成为用户
• 为完成创建账号，您需提供以下信息：您的手机号码。
• 您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
• 上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
• 2、业务功能二：资讯浏览
• 您可浏览的内容包括药品信息、讲师信息、课程信息、直播内容等 为此，我们会会收集您使用”零零医”APP时的设备信息，包括设备型号、IMSI唯一设备标识符、设备SIM卡、操作系统、电信运营商信息。我们还会收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用“零零医”APP的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP 信息。 在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的药品信息、讲师信息、课程信息、直播内容，您可以自主删除浏览记录。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
• 3、业务功能三：搜索功能
• 当您使用“零零医”APP提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用我们的服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善我们的服务，我们会会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
• 4、业务功能四：认证功能
• 您实名注册成为“零零医”APP的用户后，采购下单需要完成资质认证。在资质认证过程中，会开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于认证过程中相关资料的传输。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
• 5、业务功能五：购物功能
• 您可在“零零医”APP在线购买相应的商城商品。在您使用该功能的过程中会会需要进行支付，在支付过程中，我们会会收集您的第三方支付帐号(支付宝帐号、微信支付帐号)用于付款验证，以及收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
• 6、业务功能六：客服服务与售后
• 当您向零零医发起咨询、售后等服务时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们会需要您提供姓名、手机号、收货地址等个人信息。同时在咨询过程中，会会向您申请同意开启手机拍摄、读取相册、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于咨询过程中相关资料的传输，如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
• （二）为保障我们提供相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入第三方SDK的应用程序，如您在我们平台上使用这类又第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。
• 1）关键术语定义：设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息），应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、已安装软件列表等相关信息），系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），网络信息：IP地址、WiFi信息，地理位置信息：基站信息、GPS信息等相关信息。
• 2）单独的某一设备信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合识别特定自然人身份，或将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您的授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
• 3）我们目前采用的第三方SDK包括：
• 友盟统计SDK：需要使用收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息），用于开展内部数据分析和研究，通过统计分析改善我们的产品或服务。
• 友盟一键登录SDK：需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息），用于为您提供本机号码一键登录功能。
• 友盟超链SDK：需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息），用于为您提供链接跳转功能。您也可以通过友盟SDK隐私政策了解全部内容：https://www.umeng.com/page/policy
• 极光推送SDK：需要收集您的设备信息（手机号码和IMEI）、位置信息、获取您的读写外部存储、查看您的网络连接状态，用于为您推送服务提醒、订阅消息等服务。您也可以通过极光SDK隐私协议了解全部内容：https://www.jiguang.cn/license/privacy

零零医App涉及第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项举例：

“零零医” AppAndroid及 “零零医” AppIOS	插件名称	第三方名称	目的及功能	个人信息字段
	{{item.cjName}}	{{item.dsfName}}	{{item.mdgnName}}	{{item.grxxzd}}

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

• （一）Cookie
• 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
• 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 和 Opera。
• （二）网站信标和像素标签
• 除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件会含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
• （三）Do Not Track（请勿追踪）
• 很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

• （一）共享
• 我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
• 1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 2、我们会会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 3、与我们的关联公司共享：您的个人信息会会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• 4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们会会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司会需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司 必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
• 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
• （二）转让
• 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• （三）公开披露
• 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息
• 1、获得您明确同意后；
• 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们会会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

• （一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
• 我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
• （二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
• （三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
• （四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
• （五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和会的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
• 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

• 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
• （一）访问您的个人信息
• 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
• 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问个人中心执行此类操作。
• 搜索信息——您可以在首页搜索栏中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的访问请求
• 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至service@linglingyi.com。
• （二）更正您的个人信息
• 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
• 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求。
• （三）删除您的个人信息
• 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 5、如果我们不再为您提供产品或服务。
• 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
• 当您从我们的服务中删除信息后，我们会不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
• （四）改变您授权同意的范围
• 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
• 您可以通过以下方式自行操作：
• 发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求
• 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
• 如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
• 发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求
• （五）个人信息主体注销账户
• 您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
• 发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求
• 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
• （六）个人信息主体获取个人信息副本
• 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
• 发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求
• 在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
• （七）约束信息系统自动决策
• 在某些业务功能中，我们会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
• （八）响应您的上述请求
• 为保障安全，您会需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会会予以拒绝。
• 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
• 1、与国家安全、国防安全有关的；
• 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

• 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
• 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

• 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息会会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区会设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本隐私权政策如何更新

• 我们会适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

九、如何联系我们

• 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
• 邮箱：发送电子邮件至service@linglingyi.com。我们将在15天内回复您的更正请求
• 电话：057186622027‬
• 我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：service2@linglingyi.com
• 一般情况下，我们将在十五天内回复。